Cum returnez un produs?

 Cum returnez un produs?

PASUL 1

In primul rand trebuie sa fii autentificat in cont.

PASUL 2

PASUL 3

PASUL 4

PASUL 5

PASUL 6

PASUL 7

PASUL 8

🧾 Ghid de Retur – Simplu și Fără Bătăi de Cap

militarysurplus.ro – Echipament care (de obicei) se potrivește din prima

📦 Ai primit coletul, dar nu-i ce trebuie?
Nicio problemă. Se mai întâmplă și la case mai militare. Dacă ai vreo dificultate în a folosi produsul, te rugăm prima dată să ne contactezi înainte de a face returul prin orice metodă aleasă de tine (telefonic, email, WhatsApp).

Dacă totuși vrei să returnezi ceva, urmează pașii de mai jos.

🔧 Înainte să împachetezi:

• Păstrează ambalajul original nedeteriorat (cutie/folie cu cod de bare). 📦 Cutia contează!
• Dacă produsul vine cu ambalajul original distrus, reținem o taxă de 10% din valoarea produsului pentru „recondiționare”. Hai să fim sinceri: nici tu n-ai fi prea încântat să primești un colet șifonat, nu?
• Etichetele trebuie să fie tot acolo – dacă lipsesc, ne încurcă la retur.
• Produsul trebuie să fie curat și în stare bună. Dacă ai probat bocancii sau hainele, sperăm că ai purtat ceva pe dedesubt.
• Dacă ne trimiți ceva rupt sau folosit serios, nu se poate returna. Dacă totuși omiți și îl trimiți către noi, ți-l trimitem înapoi (pe cheltuiala ta).

🚚 Trimite coletul la:

MILITARY SURPLUS
Str. Primăriei 33A, Oradea, Bihor

• Tu plătești transportul către noi.
• Noi plătim transportul înapoi dacă vrei schimb de produs.

🔺 NU folosi Poșta Română sau GLS – cu Poșta Română ajung greu la noi ori nu ajung, iar GLS lucrează doar cu firme.

📸 Fă poză la AWB – în caz că se pierde pachetul, ai dovada.

✍️ Ce trebuie să pui în colet:

• Dacă ai cont pe site, poți face returul direct de acolo.
• Dacă nu ai cont, completează formularul de retur (de mai jos) și pune-l în colet.

📝 Formular Retur (Exemplu)

📝 Descarcă formularul de retur (format A5): Click aici pentru descărcare

🚚 Trimite coletul la:

MILITARY SURPLUS
Str. Primăriei 33A, Oradea, Bihor

• Tu plătești transportul către noi.
• Noi plătim transportul înapoi dacă vrei schimb de produs.

🔺 NU folosi Poșta Română sau GLS – cu Poșta Română ajung greu la noi ori nu ajung, iar GLS lucrează doar cu firme.

📸 Fă poză la AWB – în caz că se pierde pachetul, ai dovada.

⚠️ Ce NU putem primi înapoi:

• Comenzi făcute de firme
• Produse aduse special pentru tine, cu avans
• Produse consumabile sau cu sigilii desfăcute (geluri, creme, lenjerie etc.)

💰 Banii înapoi:

• Îți returnăm suma în max. 14 zile calendaristice din momentul în care primim coletul.
• Dacă ai plătit cu cardul – suma se întoarce pe același card.
• Dacă ai plătit ramburs – folosim datele bancare completate mai sus.

📞 Întrebări?

📧 Email: contact@militarysurplus.ro
📱 Telefon/WhatsApp: 0751 798 585 / 0774 026 153

Gata! Simplu, fără complicații.
Ne pare rău că n-a fost totul perfect, dar promitem să facem mai bine data viitoare.

Mulțumim că ai făcut echipă cu noi!
– Echipa Military Surplus 👋