Cum returnez un produs?
Cum returnez un produs?
PASUL 1
In primul rand trebuie sa fii autentificat in cont.
PASUL 2
PASUL 3
PASUL 4
PASUL 5
PASUL 6
PASUL 7
PASUL 8
🧾 Ghid de Retur – Simplu și Fără Bătăi de Cap
militarysurplus.ro – Echipament care (de obicei) se potrivește din prima
📦 Ai primit coletul, dar nu-i ce trebuie?
Nicio problemă. Se mai întâmplă și la case mai militare. Dacă ai vreo dificultate în a folosi produsul, te rugăm prima dată să ne contactezi înainte de a face returul prin orice metodă aleasă de tine (telefonic, email, WhatsApp).
Dacă totuși vrei să returnezi ceva, urmează pașii de mai jos.
🔧 Înainte să împachetezi:
- Păstrează ambalajul original nedeteriorat (cutie/folie cu cod de bare). 📦 Cutia contează!
- Dacă produsul vine cu ambalajul original distrus, reținem o taxă de 10% din valoarea produsului pentru „recondiționare”. Hai să fim sinceri: nici tu n-ai fi prea încântat să primești un colet șifonat, nu?
- Etichetele trebuie să fie tot acolo – dacă lipsesc, ne încurcă la retur.
- Produsul trebuie să fie curat și în stare bună. Dacă ai probat bocancii sau hainele, sperăm că ai purtat ceva pe dedesubt.
- Dacă ne trimiți ceva rupt sau folosit serios, nu se poate returna. Dacă totuși omiți și îl trimiți către noi, ți-l trimitem înapoi (pe cheltuiala ta).
🚚 Trimite coletul la:
MILITARY SURPLUS
Str. Primăriei 33A, Oradea, Bihor
- Tu plătești transportul către noi.
- Noi plătim transportul înapoi dacă vrei schimb de produs.
🔺 NU folosi Poșta Română sau GLS – cu Poșta Română ajung greu la noi ori nu ajung, iar GLS lucrează doar cu firme.
📸 Fă poză la AWB – în caz că se pierde pachetul, ai dovada.
✍️ Ce trebuie să pui în colet:
- Dacă ai cont pe site, poți face returul direct de acolo.
- Dacă nu ai cont, completează formularul de retur (de mai jos) și pune-l în colet.
📝 Formular Retur (Exemplu)
📝 Descarcă formularul de retur (format A5): Click aici pentru descărcare
🚚 Trimite coletul la:
MILITARY SURPLUS
Str. Primăriei 33A, Oradea, Bihor
- Tu plătești transportul către noi.
- Noi plătim transportul înapoi dacă vrei schimb de produs.
🔺 NU folosi Poșta Română sau GLS – cu Poșta Română ajung greu la noi ori nu ajung, iar GLS lucrează doar cu firme.
📸 Fă poză la AWB – în caz că se pierde pachetul, ai dovada.
⚠️ Ce NU putem primi înapoi:
- Comenzi făcute de firme
- Produse aduse special pentru tine, cu avans
- Produse consumabile sau cu sigilii desfăcute (geluri, creme, lenjerie etc.)
💰 Banii înapoi:
- Îți returnăm suma în max. 14 zile calendaristice din momentul în care primim coletul.
- Dacă ai plătit cu cardul – suma se întoarce pe același card.
- Dacă ai plătit ramburs – folosim datele bancare completate mai sus.
📞 Întrebări?
📧 Email: contact@militarysurplus.ro
📱 Telefon/WhatsApp: 0751 798 585 / 0774 026 153
Gata! Simplu, fără complicații.
Ne pare rău că n-a fost totul perfect, dar promitem să facem mai bine data viitoare.
Mulțumim că ai făcut echipă cu noi!
– Echipa Military Surplus 👋