Termeni si Conditii/Reclamatii

Termeni si conditii

Pentru utilizarea site-ului nostru este necesară acceptarea termenelor și condițiilor prezentate, în totalitate. Continuarea navigării pe acest site presupune că ești de acord cu aceste termene și condiții, inclusiv cu cele prezentate în secțiunile Informații plată și livrare, Condiții de garanție și Renunțarea la cumpărare

Atentie: Produsele din magazinul online pot sa fie sau nu disponibile in stocul nostru, ele aducandu-se in termenul indicat la timpul de livrare sau termenul comunicat de unul din colegii nostrii in momentul preluarii comenzii.

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însa uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tau.Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Produsele comercializate prin intermediul www.militarysurplus.ro , vor fi insoțite în momentul livrării de factură fiscală sau de bon fiscal.

Articolele si insemnele pentru institutiile publice de stat se vand exclusiv persoanelor autorizate. Nu ne asumam nici o raspundere pentru utilizarea in alte scopuri decat cele prevazute de lege ale articolelor achizitionate din aceasta categorie.

Atentie:

“Confirmarea de Inregistrare a Comenzii primita de catre Cumparator automat, nu creeaza obligatii contractuale si nu este o confirmare a faptului ca produsele sunt pe stoc.
Comanda plasata on-line de catre Cumparator, va fi considerata valida numai dupa confirmarea acesteia de catre Vanzator si va fi urmata de o Proforma.
Validarea comenzii de catre Vanzator se va face prin mesaj scris (e-mail) catre Cumparator prin trimiterea unei Proforme.
Validarea comenzii de catre Vanzator se face doar daca:
1. Datele de Cumparator sunt complete si corecte;
2. Produsele din comanda Cumparatorului sunt disponibile;
3. Nu exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite (ex.: valoare a pretului zero/Lei)
Acest moment marcheaza incheierea contractului de Vanzare -Cumparare.”

Confidentialitate:

modificat in 24.05.2018

Datele solicitate

Conform cerintelor Regulamentului General pentru Protectia Datelor (GDPR - General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 pentru prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, www.militarysurplus.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.

Site-ul www.militarysurplus.ro este operat de societatea SC MILITARY SURPLUS SRL, cu sediul in Str  Matei Corvin, Nr. 202, Oradea, Jud. Bihor, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J5/1495/2018.

www.militarysurplus.ro este un Operator al datelor cu caracter personal pe care dvs. (persoana vizata) ni le transmiteti.

De ce avem nevoie de date

Avem nevoie de datele dvs. cu caracter personal pentru a va putea furniza Serviciile, cu urmatoarele scopuri:

Pentru prelucrarea comenzii si furnizarea produselor si serviciilor dorite;

Pentru evaluarea produselor si serviciilor pe care vi le furnizam;

Pentru a va oferi acces la functionalitatile site-ului in calitate de utilizator inregistrat;

Pentru administrarea site-ului Pentru analiza si imbunatatirea site-ului, a ofertei comerciale si a publicitatii pe care o desfasuram;

Pentru a va oferi posibilitatea de a participa la concursuri, promotii;

Pentru a va transmite mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, contul de utilizator, etc);

Pentru a va transmite oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea www.militarysurplus.ro, in cazul in care v-ati exprimat acordul in acest sens.

Ce vom face cu datele

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate la sediul societatii. Gazduirea si stocarea datelor dvs. au loc pe teritoriul Romaniei.

Putem furniza datele dvs. cu caracter personal altor companii cu care ne aflam in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate in acest document. Informatiile solicitate in cazul platilor online intra sub incidenta conditiilor de utilizare a procesatorilor de plati, iar www.militarysurplus.ro nu va solicita si nu va stoca niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastra.

Vom dezvalui informatii daca acest lucru este justificat in scopul de a ne proteja impotriva fraudelor, a ne apara drepturile sau proprietatea. De asemenea, este posibil sa fie necesar sa dezvaluim informatiile dvs. pentru a ne conforma obligatiei legale de a raspunde la cererile legale ale autoritatilor. Datele dvs. cu caracter personal vor fi comunicate doar atunci cand consideram, cu buna credinta, ca avem obligatia de a face acest lucru in conformitate cu legea.

Cat timp pastram datele

Vom stoca informatiile dvs. atat timp cat ni se cere prin lege. Daca nu exista nicio cerinta legala, le vom stoca doar atat timp cat este necesar pentru a va putea oferi serviciile noastre. Pe baza unei solicitari trimise catre www.militarysurplus.ro prin email la adresa privacy@militarysurplus.ro sau utilizand optiunile disponibile in contul de utilizator de pe site, ne puteti solicita anularea contului de utilizator si stergerea sau anonimizarea datelor.

Orice date cu caracter personal pe care le detinem in scop de marketing le vom pastra pana in momentul in care ne anuntati ca nu mai doriti sa primiti aceste informari.

Care sunt drepturile dvs.

In cazul in care considerati ca orice date cu caracter personal ale dvs. pe care noi le detinem sunt incorecte sau incomplete, aveti posibilitatea sa solicitati consultarea, rectificarea sau stergerea acestor informatii. Ne puteti contacta in acest sens prin email la adresa privacy@militarysurplus.ro. In cazul in care doriti sa reclamati modul in care am gestionat datele dvs., va rugam sa ne contactati pe email la adresa privacy@militarysurplus.ro. Vom analiza reclamatia dvs. si vom colabora cu dvs. pentru rezolvarea problemei.

Intreaga legislatie GDPR inclusiv traducerile oficiale pot fi citite si descarcate de pe acest website  

Livrari:

Timpul de livrare cat si costurile livrarii pot varia in functie de destinatie, de greutate si marimea coletului. Tarifele de transport sunt stabilite exclusiv de catre firmele de curierat si sunt incluse in totalul comenzilor. Firma noastra nu stabileste costurile de transport independent si nu este beneficiara acestor sume de bani. Nu este perceputa nici o taxa suplimentara pentru acest serviciu.

Atentie! Produsele solicitate in comanda utilizatorului pot fi sau nu pot fi in stoc-ul propriu. Din aceasta cauza pot aparea uneori intarzieri de livrare.

Returnarea produselor comandate:

Conform legii: "Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile calendaristice (10 zile lucratoare), fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor."

Aspecte esentiale pentru acordarea dreptului de returnare a produselor:
- contravaloarea transportului produselor va fi suportat de catre client.
- produsele trebuie sa se afle in perfecta stare, fara urme de folosinta si/sau uzura.
- produsele pot fi returnate doar in ambalajul original, fara ca acesta sa fie deteriorat in nici un fel. Cu toate accesoriile si protectiile originale.
- produsele sigilate trebuiesc inapoiate fara ca sigiliul sa fie alterat, fara semne de folosire si/sau uzura.

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca şi nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul iniţial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferenţa de preţ rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opţiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Nerespectarea oricarui aspect mentionat mai sus duce la anularea dreptului de returnare a produselor.
Consumatorul nu este indreptatit sa solicite rezolutiunea contractului, daca lipsa conformitatii este minora.
Rambursarea sumelor de bani se va realiza in maxim 30 de zile de la data returnarii produsului.

Produsele fara drept de returnare:
- produsele achizitionate de persoane juridice.
- produsele aduse in baza unei comenzi speciale.
- produsele consumabile.
- produsele folosite/uzate in special cele din categoria "Surplus Militar".

Daca produsul NOU achizitionat nu corespunde specificatiilor sau prezinta defecte, clientul beneficiaza de transport gratuit in vederea inlocuirii produsului sau returnarea banilor (dupa preferinta clientului).
Pentru a putea beneficia de aceasta optiune clientul are obligatia de a anunta magazinul nostru despre acest fapt in termen de 24 de ore de la ridicarea coletului. In caz contrar se vor aplica conditiile de garantie standard.

Conditii de garantie:


- nu toate produsele beneficiaza de garantie egala, garantia produselor poate sa difere in functie de natura produsului.
- termenul de garantie va fi specificat pentru fiecare produs si este bazat pe perioada de functionare estimata de producator/furnizor.
- produsele care beneficiaza de garantie, vor fi insotite la livrare de catre certificatul de garantie si factura (o copie a acestora va fi trimisa si pe email in format electronic). In cazul in care certificatul de garantie lipseste, clientul are obligatia de a anunta militarysurplus.ro despre acest lucru in maxim 24 de ore de la primirea coletului. In caz contrar produsul achizitionat nu va mai putea beneficia de garantie.
- in momentul defectarii bunului, clientul are obligatia de a anunta magazinul nostru atat telefonic cat si in format electronic (Mail).
- pentru a putea beneficia de garantie produsul trebuie ambalat in ambalajul original impreuna cu toate accesoriile si protectiile aferente cu care a fost livrat si atasat pachetului o copie dupa factura si certificatul de garantie in original al produsului. In caz contrar produsul nu va putea beneficia de garantie.
- clientul beneficiaza de transport gratuit in cazul in care produsul se dovedeste a nu fi conform specificatiilor initiale, iar aducerea la conformitate a produsului se va realiza in contul magazinului nostru si anume militarysurplus.ro.
- daca neconformitatea produsului este datorata utilizarii necorespunzatoare manualului cu instructiuni de utilizare. Costurile de aducere la conformitate si cele de transport revin in totalitate clientului.
- aducerea la conformitate sau inlocuirea va fi facuta in cadrul unei perioade de timp stabilita de comun acord intre cumparator si vanzator dar fara a depasi 15 zile calendaristice.

Reclamatii:

Apreciem timpul şi efortul depus de dumneavoastră pentru a ne comunica orice sugestie sau motiv de insatisfacţie legat de relaţia cu militarysurplus.ro 

Ne puteţi contacta prin una dintre modalităţile de mai jos:  

Online: puteţi completa formularul online pe www.militarysurplus.ro

E-mail: rma@militarysurplus.ro

Tel: +40 751 798 585 sau +40 774 026 153

Poştă: SC MILITARY SURPLUS SRL, Oradea, Str. Matei Corvin, Nr. 202, Romania  

Vă rugăm să ne transmiteţi datele dumneavoastră de contact şi modalitatea de comunicare preferată astfel încât să vă putem transmite răspunsul nostru cât mai curând posibil.  

Cum vom gestiona mesajul dumneavoastră vă asigurăm că vom avea în vedere fiecare sugestie sau reclamaţie făcută de dumneavoastră şi vom depune toate eforturile pentru soluţionarea corectă şi eficientă a aspectelor pe care ni le-aţi semnalat.

În acest sens:

· vă ascultăm şi vă respectăm punctul de vedere;

· vă confirmăm recepţionarea mesajului dumneavoastră telefonic sau pe email în maxim 2 zile lucrătoare de la înregistrarea acestuia;

· vă vom transmite numele, poziţia şi datele de contact ale persoanei care se va ocupa de rezolvarea solicitării dumneavoastră;

· vom face toate eforturile pentru a răspunde solicitării dumneavoastră în maxim 5 zile lucrătoare; · în cazul în care soluţionarea reclamaţiei dumneavoastră necesită mai multe investigaţii şi nu o putem onora în termenul de 5 zile lucrătoare, aceasta va fi semnalată managerului de departament responsabil pentru analiză şi soluţionare; · în cazul reclamaţiilor de o complexitate deosebită şi care implică un termen de rezolvare extins, la fiecare 10 zile lucrătoare vă vom informa asupra stadiului în care se află reclamaţia dumneavoastră;

· în răspunsul final vă vom comunica în mod clar atât decizia adoptată cât şi motivele care au stat la baza acesteia.

Vă suntem recunoscători pentru toate sugestiile transmise pentru că acestea stau la baza unei relaţii de calitate cu dumneavoastră, CLIENTUL nostru!

Vă asigurăm că vom trata toate problemele expuse de dumneavoastră într-un mod corect, transparent şi în concordanţă cu standardele militarysurplus.ro pentru a vă putea oferi o soluţie satisfăcătoare

Reguli privind regimul armelor si munitiilor, respectiv comercializarea replicilor airsoft:

Armele de airsoft sunt stipulate in Legea Nr.117 din 15.06.2011 pentru modificarea şi completarea Legii nr. 295/2004 privind Regimul Armelor si Munitiilor. Legea se poate gasi aici. Principalele prevederi asupra armelor si a jocului de airsoft:

1. arma – orice obiect sau dispozitiv a carui functionare determina aruncarea unuia sau mai multor proiectile, substante explozive, aprinse sau luminoase, amestecuri incendiare ori imprastierea de gaze nocive, iritante sau de neutralizare, in masura in care se regaseste in una dintre categoriile prevazute in anexa.

6.1. arme si dispozitive de agrement – arme si dispozitive neletale, construite pe principii asemanatoare armelor care nu folosesc munitii, ce arunca proiectile nemetalice si sunt destinate a fi folosite atat in scop recreativ, cat si in cadrul competitiilor sportive; sunt incluse in aceasta categorie si arcurile;

6.2. replici de arme tip airsoft – replici dupa arme si dispozitive militare reale, la scara 1/1, cu mecanism electric, mecanic sau pe baza de gaz neiritant, construite pe principii asemanatoare armelor, care nu folosesc munitii, ce arunca proiectile nemetalice;

ART. 5  Aspecte generale privind regimul armelor (4) Armele si dispozitivele neletale din categoria E din anexa pot fi detinute si, dupa caz, purtate si folosite de catre persoanele fizice si juridice, fara indeplinirea procedurilor de inregistrare sau autorizare, in conditiile prevazute de prezenta lege.

ART. 58 Procurarea si instrainarea armelor neletale (10) Armele si dispozitivele neletale prevazute in categoria E din anexa pot fi procurate in Romania de orice persoana care a implinit varsta de 18 ani.

ART. 61 Introducerea armelor neletale pe teritoriul Romaniei de catre straini (5) Armele si dispozitivele neletale prevazute in categoria E din anexa pot fi introduse in Romania fara restrictii de orice persoana care a implinit varsta de 18 ani, cu respectarea conditiilor prevazute de lege privind portul si folosirea acestora.

ART. 64 Folosirea armelor utilitare si de agrement (4) Armele sau dispozitivele neletale destinate agrementului si tirului sportiv pot fi folosite in spatii delimitate care nu sunt accesibile publicului sau in spatii special amenajate sau semnalizate, in astfel de conditii incat sa nu puna in pericol integritatea corporala sau viata persoanelor. (5) Sunt interzise portul si folosirea armelor sau dispozitivelor neletale prevazute la alin. (4) in locuri publice. (6) Armele sau dispozitivele neletale prevazute la alin. (1)-(4) pot fi transportate de la domiciliul, resedinta sau, dupa caz, locul de rezidenta al detinatorului la locul unde urmeaza sa se desfasoare activitatile pentru care sunt destinate numai daca acestea sunt tinute in husa, bagaj ori ambalaj si nu sunt incarcate cu munitie.

ART. 115 Introducerea armelor si munitiilor pe teritoriul Romaniei (8) Armele si dispozitivele neletale din categoria E din anexa pot fi introduse in Romania fara restrictii.

ART. 132 Contraventii Sunt considerate contraventii urmatoarele fapte: 32. portul, folosirea si transportul armelor neletale utilitare si de agrement fara respectarea conditiilor prevazute la art. 64;

ART. 133 Sanctiuni (1) Contraventiile prevazute la art. 132 se sanctioneaza dupa cum urmeaza: d) cu amenda de la 2.001 lei la 5.000 lei, cele prevazute la pct. 11-13, 16-19, 25, 27, 30-32, 41 si 50.

Concluzie. Chiar daca legea reglementeaza in clar replica de airsoft ca fiind o replica dupa o arma adevarata, conform definitiei armei, noi suntem posesori de arme, care sunt reglementate ca fiind replici de airsoft in categoria E dispozitive neletale. Practic replicile noastre sunt incadrate in 3 categorii:

1. Arma

2. Dispozitiv de agrement si neletal – vezi anexa E

3. Replica de airsoft

Replicile de airsoft pot fi instrainate sau achizitionate doar de persoane de peste 18 ani. Legea nu afecteaza folosirea replicilor de catre minori, ci doar instrainarea sau achizitionarea de catre persoane majore. Referitor la conditiile de folosire a replicilor de airsoft, legea distinge 3 conditii care NU sunt cumulative, respectiv:

1. pot fi folosite in spatii delimitate care nu sunt accesibile publicului;

2. in spatii special amenajate, in astfel de conditii incat sa nu puna in pericol integritatea corporala sau viata persoanelor;

3. semnalizate, in astfel de conditii incat sa nu puna in pericol integritatea corporala sau viata persoanelor.

Folosirea replicilor de airsoft in locurile publice in orice loc din tara, cu exceptia spatiilor private, reprezinta loc public

In cazul in care nu sunt respectate conditiile de folosire a replicilor de airsoft se sanctioneaza cu contraventie intre 2001-5000 lei.  

 

Aceasta pagina foloseste fisiere cookies pentru a furniza serviciile in concordanta cu Politica de Utilizare Cookies. Poti determina conditiile de stocare sau accesul la fisierele cookie in navigatorul web.
Inchide
pixelpixel